視頻拍攝：易承樂 視頻編輯：劉建滿
12月18日，中山政民互動聚合平臺上線儀式暨“傳媒+文旅”項目推介會在中山市網(wǎng)上新聞發(fā)布廳舉行。會上，中山市屬媒體系統(tǒng)性變革又一成果——“中山政民互動聚合平臺”正式上線試運行。該平臺依托“中山+”客戶端開發(fā)建設(shè)，把“直通12345”“直通媒體”“政務(wù)導(dǎo)航”三大功能融為一體，充分發(fā)揮“媒體融合+社會治理”的優(yōu)勢，更緊密地連接起黨委政府與千家萬戶。
媒體融合與社會治理雙向賦能
9 月 1 日，中山召開市屬媒體系統(tǒng)性變革動員大會，發(fā)布了中山市屬媒體系統(tǒng)性變革總體方案。方案提出，升級中山+“直通 12345”政民互動平臺，合并原中山手機臺“問政中山”系統(tǒng)功能，提升社會治理態(tài)勢感知和快速反應(yīng)能力，著力將 “中山 +”打造為助力社會治理的強大外腦。
為響應(yīng)方案提出的建設(shè)要求，中山日報社、中山廣播電視臺依托 “中山 +” 客戶端開發(fā)建設(shè) “中山政民互動聚合平臺”。該平臺圍繞“便民利企”這個核心，把過去分散的民聲訴求、政策查詢、辦事預(yù)約等功能集中到一起，不僅方便市民，也推動了媒體與社會治理的深度融合。
“我們始終在思考，如何讓媒體更緊密地連接起黨委政府與千家萬戶，如何讓服務(wù)更精準(zhǔn)地抵達市民生活的每一個角落?！敝猩饺請笊绺笨偩庉嫵堂魇⒈硎?，媒體融合的深度，不僅在于技術(shù)的迭代與渠道的整合，更在于功能的拓展與價值的升華?！罢窕泳酆掀脚_”的上線，正是向著這一目標(biāo)邁出的堅實一步。
語音問政、記者追蹤、政務(wù)導(dǎo)航
新上線的“中山政民互動聚合平臺”具體有哪些新功能？據(jù)介紹，平臺全面升級了“中山+直通12345”，整合中山手機臺原有的“問政中山”，讓市民表達訴求渠道更聚焦、更高效。在原有文字、圖片提交的基礎(chǔ)上，新增了語音輸入功能，市民只需輕點麥克風(fēng)，即可將煩心事、揪心事“說”進系統(tǒng)，極大降低了市民尤其是老年群體的使用門檻。
平臺還專門設(shè)置了“直通媒體”板塊，涵括了中山日報的 “民生熱線?記者追蹤”，中山廣播電視臺的 “城市零距離”“熱點面對面”“周五民聲直播室” 等多個聚焦民生訴求、連接職能部門的欄目。平臺新增了“找記者” 一鍵對接功能，市民可點對點向記者反映問題、表達訴求，平臺將實時通過微信向記者發(fā)送信息，方便記者第一時間跟進。
政民互動不僅僅在于你問我答、你呼我應(yīng)，更在于服務(wù)前置、主動作為。為此，平臺設(shè)置“政務(wù)導(dǎo)航”板塊，聚合了“中山云預(yù)約”“中易辦”等多個政務(wù)應(yīng)用的政策查詢與解讀、政務(wù)辦事指南、政務(wù)辦事預(yù)約等功能，讓市民輕松了解各類政務(wù)信息、政策條文，以及辦事流程和指引，提前化解的疑惑，降低訴與辦的成本。
“中山+”客戶端相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“中山+直通12345”上線兩年來，已接收并解決超過2萬條市民訴求。本次升級建設(shè)“中山政民互動聚合平臺”，是對主流媒體系統(tǒng)性變革的積極實踐，團隊將全力運營好、維護好這個平臺，以高度的責(zé)任感，認(rèn)真對待每一條民聲訴求。
文旅集團四大版塊精彩亮相
在此次活動上，中山文旅集團文旅、傳媒、教體、數(shù)字等四大板塊的負(fù)責(zé)人攜合作項目及創(chuàng)新案例精彩亮相，充分展現(xiàn)了文旅集團在業(yè)態(tài)培育、內(nèi)容共創(chuàng)、技術(shù)應(yīng)用、項目合作等方面強大實力。
其中，文旅版塊的核心項目中山影視城，曾獲評 “中國十大影視基地”，并于2016 年攜手孫中山故居紀(jì)念館等創(chuàng)建國家 5A 級景區(qū)。影城沿孫中山革命足跡構(gòu)建，涵蓋中、英、美景區(qū)及長安鎮(zhèn)、展覽館區(qū)，復(fù)刻南京中山陵、黃埔軍校、倫敦警察局等歷史場景，兼具革命紀(jì)念意義與人文特色。
傳媒版塊實力雄厚，不僅擁有資深影視創(chuàng)作團隊及專業(yè)設(shè)備，深耕紀(jì)錄片與高端宣傳片創(chuàng)作，更具備豐富大型活動策劃經(jīng)驗。依托中山兩大市屬媒體資源，打通廣播、電視、報紙、網(wǎng)站、移動端等市級媒體平臺，鏈接國家、省市，乃至各鎮(zhèn)街的宣傳資源。
教體版塊由廣東香山教體文化產(chǎn)業(yè)有限公司主導(dǎo)，踐行 “傳媒 + 教育 + 體育 + 文化” 融合發(fā)展模式。依托中山日報、香山少年報、中山＋等媒體矩陣，打造青少年研學(xué)、夏令營等品牌活動，同步提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，構(gòu)建多元教體服務(wù)體系。
數(shù)字版塊全面賦能多領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)端以?R1 為核心的 AI 助手實現(xiàn) 24 小時自助服務(wù)，搭配導(dǎo)覽機器人與機器視覺技術(shù)提升服務(wù)效能；傳媒服務(wù)端通過 AI 審核、主持人及互動數(shù)字人實現(xiàn)智能創(chuàng)作傳播；文旅融合端覆蓋游前預(yù)約規(guī)劃、游中管控體驗、游后反饋優(yōu)化全流程。
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新聞延伸：如何使用“中山政民互動聚合平臺”？
編輯? 張倩? 二審? ?魏靜文? ?三審 ?林志強
